市場如戰(zhàn)場，沒有永遠(yuǎn)的贏家。長年稱霸全球第一、占據(jù)市場份額最多的手機(jī)巨頭三星，也難保沒有走下坡路的時(shí)候。

日前，根據(jù)國外Stat Counter 數(shù)據(jù)顯示，三星手機(jī)在韓國市場份額跌至58.38%，創(chuàng)下三星首次在韓國本土市場份額跌破60%的“最慘記錄”，值得一提的是自6月份起，三星已經(jīng)持續(xù)連月下跌。相較之下，iPhone在中國市場的表現(xiàn)卻截然相反，市場份額持續(xù)提升，9月份上漲至34.1%，創(chuàng)下新高。顯然這種現(xiàn)象十分罕見，三星在全球智能手機(jī)市場始終保持第一，在韓國本土市場的地位更是十分穩(wěn)固，是什么原因?qū)е氯窃陧n國大本營失守，被蘋果成功偷家呢？

和國產(chǎn)手機(jī)在中國市場一樣，韓國作為三星的大本營，長期占據(jù)大量市場份額早已是常態(tài)，其霸主地位從未被其他品牌撼動(dòng)。在韓國和三星搶市場難度等同于虎口拔牙，其他手機(jī)廠商從未能實(shí)現(xiàn)的夙愿，iPhone憑什么能夠卻實(shí)現(xiàn)呢？是三星不行了，還是蘋果太強(qiáng)了？

同千里之堤，毀于蟻穴，三星在韓國市場的潰敗其實(shí)早已呈現(xiàn)出頹勢(shì)，只是未能引發(fā)三星高層的高度重視。

不可否認(rèn)，三星具備領(lǐng)先于其他手機(jī)廠商的全球一流硬件產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋液晶屏幕、儲(chǔ)存芯片、處理器芯片、鏡頭傳感器等幾乎各項(xiàng)核心零部件，從設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)制造，一條完整的硬件研發(fā)及生產(chǎn)生態(tài)鏈，構(gòu)成了三星強(qiáng)大的硬件產(chǎn)業(yè)體系，也是三星在智能手機(jī)領(lǐng)域區(qū)別領(lǐng)先其他手機(jī)廠商的核心競爭力。智能手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)三星而言根本不在話下，畢竟掌握從核心零部件設(shè)計(jì)研發(fā)到組裝生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，自給自足的硬件體系，賦予了三星在智能手機(jī)領(lǐng)域極強(qiáng)的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

早期的智能手機(jī)市場，三星憑借自身強(qiáng)大的硬件供應(yīng)鏈體系占盡優(yōu)勢(shì)。一方面，相較于其他依賴供應(yīng)商采購零部件的手機(jī)廠商，硬件自主研發(fā)生產(chǎn)的供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈，大大減少的三星制造智能手機(jī)的硬件成本，預(yù)留出更大的利潤空間；另一方面，依賴向其他手機(jī)廠商供應(yīng)大量核心元器件，三星獲取到極其豐厚的商業(yè)回報(bào)。

一旦推出新款核心零部件，三星手機(jī)即可不費(fèi)吹飛之力獲得供應(yīng)，優(yōu)先為自家產(chǎn)品供貨。其他廠商還在為擔(dān)心搶不到新技術(shù)、新型號(hào)的屏幕和芯片供貨訂單，而錯(cuò)失良機(jī)的時(shí)候，三星已經(jīng)率先完成了從生產(chǎn)組裝和上市銷售，為三星搶占市場先機(jī)奠定基礎(chǔ)。

免除產(chǎn)能不足、核心零部件供應(yīng)等問題，三星充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)最大程度的豐富產(chǎn)品線，在全球范圍內(nèi)推出不同價(jià)位的智能手機(jī)產(chǎn)品，以“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”搶占到大量市場份額，長期稱霸穩(wěn)坐“全球第一手機(jī)廠商”頭把交椅。

然而瑕不掩瑜，隨著智能手機(jī)行業(yè)以及全球產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸發(fā)展成熟，三星在硬件方面的優(yōu)勢(shì)足夠明顯的同時(shí)，也逐漸暴露出軟件技術(shù)方面的嚴(yán)重不足。越來越多硬件供應(yīng)商壯大，以及核心零部件的多元化發(fā)展，給予手機(jī)廠商更多選擇，硬件的加成，讓三星手機(jī)的產(chǎn)品競爭力逐漸消退。

另一方面，硬件配置同質(zhì)化也讓三星一貫的優(yōu)勢(shì)很難凸顯。智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)入中后期，消費(fèi)者和手機(jī)廠商已經(jīng)不再僅僅只是追求盲目的硬件堆疊和性能提升，軟硬件協(xié)同優(yōu)化、用戶交互體驗(yàn)的重要性愈發(fā)被重視。

相較于三星，蘋果并不具備自主研發(fā)生產(chǎn)的硬件產(chǎn)業(yè)鏈，但iPhone卻成為高端市場經(jīng)久不衰的暢銷產(chǎn)品，其關(guān)鍵在于蘋果在軟件技術(shù)方面的特殊優(yōu)勢(shì)。盡管iPhone價(jià)格高于大部分其他廠商的同級(jí)競品，但iOS操作系統(tǒng)構(gòu)建的自主生態(tài)體系，卻賦予了iPhone極強(qiáng)的產(chǎn)品競爭力，良好的交互體驗(yàn)、持續(xù)使用不卡頓的生命周期以及更加安全穩(wěn)定可靠的軟件系統(tǒng)生態(tài)，相較于硬件極致性能的追求，依賴軟件技術(shù)優(yōu)化和后期調(diào)教的蘋果，顯然更符合消費(fèi)者的實(shí)際需求。

從產(chǎn)品角度看來，三星在中國市場的潰敗就是最好的例子。由于在軟件技術(shù)和后期優(yōu)化方面的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致三星手機(jī)原本具備較強(qiáng)的硬件性能，卻無法充分發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)，卡頓、不流暢、UI和功能缺乏人性化等問題，飽受詬病。相較于硬件參數(shù)，消費(fèi)者更注重的是用戶體驗(yàn)，而一味盲目堆疊硬件和參數(shù)，如果沒有良好的軟件調(diào)教優(yōu)化，也就根本沒有任何價(jià)值和意義了。

相較之下，國產(chǎn)手機(jī)在UI設(shè)計(jì)交互、人性化功能設(shè)定等方面的重視，顯然更加迎合中國消費(fèi)者的實(shí)際需求。而始終對(duì)軟件系統(tǒng)層面的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不足，以及自身軟件系統(tǒng)缺陷不夠重視的三星，也在市場份額持續(xù)大跌后陸續(xù)關(guān)閉中國工廠，最終不得不以生產(chǎn)線外遷的方式，智能手機(jī)生產(chǎn)線全面退出中國市場。

目前看來，何止中國市場？三星在韓國首次跌破60%，是偶然也是必然。智能手機(jī)行業(yè)進(jìn)入后期，手機(jī)廠商之間的競爭激烈到貼身肉搏戰(zhàn)，產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)不能僅依賴硬件、軟件單方面的側(cè)重，必須以關(guān)注用戶體驗(yàn)、迎合用戶實(shí)際需求為第一要素。硬件方面可以采取供應(yīng)商外部供給，但手機(jī)產(chǎn)品是否能夠贏得消費(fèi)者認(rèn)可，更加考驗(yàn)手機(jī)廠商對(duì)于軟硬件深度協(xié)同以及持續(xù)優(yōu)化和良好的后期調(diào)教。一心做好硬件，卻忽略自身在軟件層面的不足，才是導(dǎo)致三星潰敗的主要因素。