中商情報網訊：企業級交互式人工智能解決方案應用于多種終端客戶行業，旨在為組織（包含企業及政府機構）提供基于交互式人工智能技術的解決方案。通過與組織的生產、銷售和售后服務等業務流程的融合，該解決方案能夠提升溝通效率，推動運營智能化轉型，從而實現降本增效的目標。

中國企業級交互式人工智能解決方案行業的市場規模

當前，企業級交互式人工智能正在引領中國交互式人工智能行業的技術創新和多元化應用突破，市場規模將持續增長。中商產業研究院發布的《2023-2029全球與中國高效率人工智能解決方案市場現狀及未來發展趨勢》顯示，2022年中國企業級交互式人工智能解決方案行業的市場規模為532億元，同比增長11.30%，2023年市場規模約為685億元。中商產業研究院分析師預測，2024年中國企業級交互式人工智能解決方案行業的市場規模將達到872億元。

數據來源：中商產業研究院整理

行業發展的驅動因素

1.企業組織數字化轉型推動行業發展

我國組織數字化轉型已然是大勢所趨，企業級交互式人工智能解決方案作為組織數字化的重要途徑和環節，可推動組織降本增效，提高商業變現能力。2022年中國數字經濟規模達50.2萬億元，占GDP總值比重達41.5%，對整體經濟產值具有重要影響。組織的數字化需要融合通信技術，這種技術支持組織在運營過程中產生的各種形式的信息（如音頻、文本、圖像、視頻及其組合）的輸入和輸出通信。融合通信能力豐富了組織間的信息交流，擴展了組織間的溝通形式并提高了組織間的溝通效率。

2.技術進步推動

隨著智能語音核心技術的持續演化，企業級交互式人工智能的價值邊界不斷拓展。企業級交互式人工智能解決方案最早以實現機器與人類之間簡單的問答交互為主，后逐步承載知識庫和知識圖譜等知識工程，融合情緒計算模型，使得機器同時具備一定知識背景支撐和情緒感知能力，能夠高效代替人力自動化完成任務，提升企業級用戶體驗，并推動我國企業級交互式人工智能解決方案市場進一步擴大。

3.應用場景拓展及用戶體驗提升

受人機交互場景應用的不斷深入和拓寬，企業級交互式人工智能解決方案以技術切入業務，積極探索更具認知能力并與下游應用深度融合的創新解決方案。由此，增量市場逐漸出現。與此同時，隨著產業升級、市場競爭加劇和管理理念的更新，企業級用戶對交互式人工智能解決方案的智能性、靈活性及效率等需求更加多樣化，差異化市場需求及持續提升的用戶體驗進一步促進企業級交互式人工智能解決方案行業的發展。