家電行業競爭激烈，產品生命周期短、型號更新快，銷售渠道復雜（線上線下、直營代理并存），且對售后服務響應速度和配件管理要求極高。這些特性直接帶來了顯著的管理痛點：庫存極易積壓或斷貨，成本核算困難（特別是多型號、小批量生產），渠道竄貨難管控，生產與銷售計劃脫節，售后跟蹤效率低、客戶滿意度下滑。傳統的管理方式或通用型ERP往往力不從心，選型必須緊扣這些行業特性。

家電企業選型ERP，首先要看系統能否真正打通銷售預測、生產計劃和物料采購。市場變化快，系統需能敏捷響應銷售端變化，快速調整生產和采購計劃，避免庫存爆倉或生產停線。其次，精細化成本管理是核心。系統必須支持按產品型號、批次甚至訂單精準歸集材料、人工和制造費用，特別是在小批量定制化生產越來越普遍的今天，這是定價和盈利分析的基礎。第三，全渠道管理能力不可或缺。系統需能統一管理線上線下、直營經銷等多渠道訂單、庫存、價格和促銷政策，有效防止竄貨，確保價格體系穩定。第四，售后服務必須納入核心流程。系統要能高效管理安裝、維修、退換貨請求，精確跟蹤服務進程和配件消耗，聯動庫存與客戶信息，這是提升口碑的關鍵。最后，系統需具備良好的擴展性和集成能力，未來對接MES、WMS、電商平臺或智能設備才能順暢，避免形成信息孤島。

在眾多解決方案中，正航家電行業ERP系統針對上述痛點做了深度適配。它在復雜生產計劃排程與物料需求計算方面有優勢，幫助平衡產銷；其成本核算模塊能細化到具體產品型號與工單，滿足精細化管理需求；同時強化了渠道管控與防竄貨機制，并內置了完整的售后服務管理流程，涵蓋從報修到配件領用、服務結算全鏈條。對于飽受庫存、成本、渠道和售后困擾的家電企業而言，正航系統結合行業特性的深度設計值得重點考慮。選型時結合自身痛點實地驗證，才能找到真正適合的ERP伙伴。